He adaptado la política para que quede profesional y personalizada para Feriha Shop, eliminando referencias a Temu y añadiendo tus datos de contacto.

Política de devoluciones y reembolsos – Feriha Shop

Última actualización: 29 mayo 2026

En Feriha Shop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución y reembolso según las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho legal de desistimiento

I.

De acuerdo con la normativa vigente para consumidores en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo comenzará desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, reciba el producto.

II.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicar tu decisión antes de que finalice el plazo de 14 días y devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a dicha comunicación.

III.

Puedes solicitar la devolución enviando un correo electrónico a:

Correo electrónico: belenvelazquezvl2005@gmail.com

O contactando por teléfono o WhatsApp:

Teléfono: +34 603 98 34 39

Deberás indicar claramente tu decisión de cancelar el pedido y proporcionar la información necesaria para localizar tu compra.

IV.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.

V.

Si el desistimiento se realiza dentro del plazo legal, se reembolsará el importe del pedido, incluyendo el coste del envío estándar original cuando corresponda.

VI.

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación de los artículos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario.

VII.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando Feriha Shop indique lo contrario o exista un error en el pedido enviado.

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2. Política de devolución voluntaria

I.

Además del derecho legal de desistimiento, Feriha Shop ofrece una política de devolución voluntaria de hasta 30 días desde la fecha de compra para determinados productos.

II.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:

• Sin usar

• En perfecto estado

• Con etiquetas y embalaje original

• Completo y sin daños

III.

Una vez recibido el producto y revisado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

IV.

Si el producto presenta daños, signos de uso indebido, piezas faltantes o deterioro causado por un embalaje inadecuado durante la devolución, Feriha Shop podrá reducir parcial o totalmente el importe del reembolso.

V.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Feriha Shop.

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3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido

• Productos de higiene o uso personal desprecintados

• Productos perecederos o con fecha de caducidad corta

• Artículos dañados por mal uso del cliente

• Productos digitales o descargables una vez entregados

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4. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

Feriha Shop
📧 belenvelazquezvl2005@gmail.com
📞 +34 603 98 34 39